Algemene Voorwaarden – Crumble Boxes
​
1. Bedrijfsgegevens
• Naam: Crumble Boxes
• Vestigingsadres: Voetsveldweg 51, 3971 Heppen
• Ondernemingsnummer: 0697878277
• BTW-nummer: BE 0697878277
• Contact: hello@crumbleboxes.be – +32 496/02.07.87
​
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en leveringen van Crumble Boxes. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
​
3. Aanbod en Bestellingen
• Ons aanbod bestaat uit ontbijt- en tapasboxen, zoals weergegeven op onze website.
• Prijzen zijn inclusief BTW en eventuele bezorgkosten worden apart vermeld.
• Bestellingen kunnen geplaatst worden via: website, e-mail, Instagram, Facebook, WhatsApp
​
4. Betaling
• Betaling dient vooraf te gebeuren via Credit/debitcards, PayPal, Bancontact of Klarna overschrijving
• Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
​
5. Levering
• Wij bezorgen op zaterdag en zondag tussen 8u en 11u in een radius van 15km rondom Heppen.
• De klant kan elke dag zijn bestelling komen afhalen (na afspraak) tussen 8u en 11u in Heppen.
• De klant dient een correct adres op te geven; bij een verkeerd opgegeven adres zijn eventuele extra kosten voor de klant.
• Wij doen ons best om op tijd te leveren, maar bij overmacht (bijv. extreem weer, verkeersproblemen) kan er vertraging ontstaan.
6. Annuleren en Wijzigen
• Annuleren of wijzigen kan tot 48 uur voor de leverdatum.
• Bij annulering na deze termijn worden de kosten niet terugbetaald.
​
7. Klachten en Aansprakelijkheid
• Als er iets mis is met de bestelling (bijv. verkeerd of beschadigd product), dient de klant dit binnen 2 uur na ontvangst te melden.
• Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of een tegoedbon.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of bewaren van onze producten.
​
8. Privacy
• Wij gaan zorgvuldig om met klantgegevens en delen deze niet met derden, behalve voor bezorgdoeleinden.
• Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring.
​
9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Crumble behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.crumbleboxes.be
Privacybeleid – Crumble Boxes
Laatst bijgewerkt: 31 maart 2025
Crumble Boxes hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.
​
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het plaatsen van een bestelling of contact met ons, verzamelen wij de volgende gegevens:
• Naam: Voor de bestelling en bezorging.
• Adres: Om de bestelling op de juiste locatie te leveren.
• Telefoonnummer: Voor communicatie over de bestelling.
• E-mailadres: Voor orderbevestigingen en klantenservice.
• Betaalgegevens: Voor het verwerken van betalingen (via een beveiligde betaalprovider).
• Social media-contactgegevens: Als je ons via Instagram of andere platforms een bericht stuurt.
​
2. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor de volgende doeleinden:
• Het verwerken en bezorgen van bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen.
• Het bieden van klantenservice en beantwoorden van vragen.
• Het versturen van updates over jouw bestelling.
• Het versturen van marketingberichten, alleen met jouw toestemming.
​
3. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen met:
• Betaalproviders: Voor een veilige afhandeling van betalingen..
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
4. Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
​
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:
• Bestelinformatie: Tot 1 jaar na jouw laatste bestelling, tenzij de wet anders vereist.
• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (verplicht voor de Belastingdienst).
• Marketinggegevens: Tot jij je uitschrijft voor onze berichten.
​
6. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw gegevens:
• Inzage: Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Correctie: Je mag je gegevens laten aanpassen als ze onjuist zijn.
• Verwijdering: Je mag ons vragen jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.
Wil je een verzoek indienen? Neem dan contact op via hello@crumbleboxes.be
​
7. Cookies en tracking
Als je gebruik maakt van onze website, kunnen cookies worden gebruikt voor:
• Het verbeteren van de gebruikerservaring.
• Het analyseren van websitebezoeken.
Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.
​
8. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen:
• E-mail: hello@crumbleboxes.be
• Telefoon: +32496/02.07.87
• Adres: Voetsveldweg 51, 3971 Heppen
​
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op www.crumbleboxes.be